1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Fernando Artiach Careaga, operando bajo la marca comercial ArtiYacht, con domicilio en la República de Panamá. Correo electrónico de contacto: soporte@artiyacht.com.
2. Datos que se recopilan
ArtiYacht recopila los siguientes datos personales de sus usuarios:
- Nombre completo y correo electrónico.
- Número de teléfono (proveedores).
- Datos del barco: marca, modelo, año, eslora, motorización, generador, electrónica, marina base.
- Ubicación de la marina o lugar de servicio.
- Fotografías de trabajos y/o piezas subidas por el usuario.
- Datos de navegación y uso de la plataforma.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales se recopilan con las siguientes finalidades:
- Conectar clientes con proveedores de servicios técnicos náuticos.
- Gestionar solicitudes de servicio y de piezas.
- Procesamiento de pagos y facturación.
- Comunicaciones relacionadas con el servicio (notificaciones, cotizaciones, actualizaciones de estado).
- Mejora continua de la plataforma y experiencia de usuario.
4. Base legal
El tratamiento de datos personales se basa en el consentimiento del usuario, otorgado al registrarse en la plataforma y aceptar los Términos y Condiciones y esta Política de Privacidad, conforme a la Ley 81 de 2019 de Protección de Datos Personales de la República de Panamá y el Decreto Ejecutivo 285 de 2021.
5. Terceros que procesan datos
ArtiYacht utiliza los siguientes servicios de terceros para el funcionamiento de la plataforma:
- Supabase — Base de datos y autenticación (servidores en EE.UU.).
- Vercel — Hosting y distribución de la aplicación web (servidores en EE.UU.).
- Resend — Envío de correos electrónicos transaccionales (servidores en EE.UU.).
- Stripe — Procesamiento de pagos (futuro, servidores en EE.UU.).
Todos los proveedores de servicios tecnológicos cumplen con estándares de seguridad equivalentes o superiores a los requeridos por la Ley 81 de 2019.
6. Transferencia internacional de datos
Los datos personales se almacenan en servidores ubicados en Estados Unidos (Supabase us-east-1). Esta transferencia internacional está amparada por el artículo 25 de la Ley 81 de 2019, al contar con el consentimiento del titular y estar los datos protegidos por estándares de seguridad adecuados conforme a dicha ley.
7. Derechos del usuario
Conforme a la Ley 81 de 2019, todo usuario tiene derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos personales se tienen almacenados.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales.
- Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en formato estructurado.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a soporte@artiyacht.com. El plazo de respuesta es de 10 días hábiles.
8. Seguridad
ArtiYacht implementa las siguientes medidas de seguridad para proteger los datos personales:
- Encriptación en tránsito mediante HTTPS/TLS.
- Row Level Security (RLS) en la base de datos, asegurando que cada usuario solo acceda a sus propios datos.
- Acceso restringido a los datos mediante roles y permisos.
- Autenticación segura con tokens de sesión.
9. Retención de datos
Los datos personales se conservan mientras la cuenta del usuario esté activa en la plataforma. Tras la eliminación de la cuenta por parte del usuario, los datos serán anonimizados o eliminados en un plazo máximo de 30 días. Los datos necesarios para cumplir obligaciones legales o fiscales podrán conservarse por el período que la ley requiera.
10. Cookies
ArtiYacht utiliza únicamente cookies técnicas esenciales necesarias para el funcionamiento de la autenticación y la sesión del usuario. No se utilizan cookies de rastreo, publicidad ni analítica de terceros.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, el usuario puede comunicarse a: soporte@artiyacht.com.